Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 11 november 2026

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van BTW admin. Aanbieder: BTW admin · support@btwadmin.app.

1. Definities

• BTW admin: de online boekhoud- en btw-software op btwadmin.app en de aanbieder daarvan.
• Gebruiker: de ondernemer of organisatie die een account aanmaakt, en iedereen die namens hem toegang krijgt (teamleden).
• Administratie: de gegevens die de gebruiker in BTW admin vastlegt, zoals facturen, bonnen, contacten en banktransacties.

2. Account

• Je maakt een account aan met juiste gegevens en houdt je inloggegevens geheim. Gebruik bij voorkeur tweestapsverificatie.
• Je bent verantwoordelijk voor alles wat via je account gebeurt, ook door teamleden die je toegang geeft.
• BTW admin is bedoeld voor zakelijk gebruik. Consumentenrecht (zoals het herroepingsrecht) is daarom niet van toepassing.

3. Pakketten en prijzen

• De pakketten, limieten en prijzen staan op de prijzenpagina. Prijzen zijn exclusief btw.
• Tijdens de introductieperiode, tot 1 juli 2027, zijn betaalde pakketten gratis. Vanaf 1 juli 2027 betaal je de dan geldende prijs; je krijgt daarover 60 en 14 dagen vooraf een e-mail en een melding in de app. Je kunt vóór die datum overstappen naar het gratis pakket of opzeggen.
• We mogen prijzen wijzigen met een aankondiging van minimaal 30 dagen. Ben je het niet eens met een verhoging, dan kun je opzeggen tegen de ingangsdatum.

4. Betaling

• Abonnementen worden vooraf per maand of per jaar gefactureerd. De factuur staat in je administratie onder Inkomend en wordt per mail verstuurd.
• De betaaltermijn is 14 dagen. Bij niet tijdig betalen mogen we na een herinnering de toegang tot betaalde functies beperken.

5. Duur en opzegging

• Een abonnement loopt per maand of jaar en wordt steeds stilzwijgend verlengd met dezelfde periode.
• Je kunt op elk moment overstappen of opzeggen. Een groter pakket gaat direct in; een kleiner pakket of opzeggen gaat in aan het einde van de lopende periode. Betaalde periodes worden niet terugbetaald.
• Hef je een administratie op (Instellingen → Opheffen), dan kun je alles nog 30 dagen bekijken en exporteren. Daarna verwijderen we de gegevens en documenten, behalve wat we zelf wettelijk moeten bewaren, zoals onze facturen aan jou.

6. Jouw administratie en verantwoordelijkheid

• De gegevens in je administratie blijven van jou. In elk pakket kun je je volledige administratie exporteren als ZIP, met je gegevens (CSV en JSON) en documenten. De auditfile (XAF) zit in Compleet.
• BTW admin rekent op basis van wat jij invoert en helpt met controles, maar is geen fiscaal adviseur. Jij blijft verantwoordelijk voor de juistheid en tijdigheid van je aangiftes en voor de wettelijke bewaarplicht (in de regel 7 jaar, voor onroerende zaken 10 jaar).
• Controleer automatisch herkende gegevens (bijvoorbeeld van gescande bonnen) voordat je ze definitief boekt.

6a. Koppelingen met andere diensten

• Je kunt optioneel koppelingen aanzetten, zoals online betalen via Mollie, een bankkoppeling via Ponto of een AI-assistent (alleen lezen). Daarvoor heb je een eigen account bij die aanbieder nodig en gelden ook hun voorwaarden en tarieven.
• Betalingen van je klanten gaan rechtstreeks naar je eigen account bij de betaalaanbieder. BTW admin ontvangt of beheert geen geld van jou of je klanten.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor storingen, wijzigingen, kosten of beslissingen van die aanbieders, zoals het weigeren of terugboeken van een betaling. Controleer automatisch afgeletterde betalingen en opgehaalde banktransacties. Antwoorden van een gekoppelde AI-assistent zijn geen fiscaal advies; controleer ze in BTW admin.
• Je kunt een koppeling altijd ontkoppelen. Een koppeling die als "binnenkort beschikbaar" staat aangeduid kan nog niet worden gebruikt.

7. Beschikbaarheid en onderhoud

We doen ons best BTW admin continu beschikbaar en veilig te houden en maken dagelijks back-ups van de database, maar kunnen geen ononderbroken werking garanderen. Gepland onderhoud doen we zo veel mogelijk buiten kantoortijden.

8. Aansprakelijkheid

• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat je in de 12 maanden vóór de schade aan ons hebt betaald.
• We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, boetes of naheffingen van de Belastingdienst, of schade door onjuist ingevoerde gegevens.
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

9. Fair use en misbruik

Je gebruikt BTW admin niet voor onrechtmatige doeleinden, het versturen van ongevraagde mail of het verstoren van de dienst. Bij misbruik mogen we je account blokkeren.

10. Privacy

Hoe we met persoonsgegevens omgaan staat in de privacyverklaring. Voor de gegevens in je administratie zijn wij jouw verwerker; daarvoor geldt de verwerkersovereenkomst, die deel uitmaakt van deze voorwaarden.

Ons team kijkt alleen in je administratie op jouw verzoek voor support, of als dat nodig is voor de beveiliging van de dienst. Elke inzage wordt vastgelegd.

11. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen melden we minimaal 30 dagen vooraf in de app of per mail.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de aanbieder is gevestigd.